Inscunters sincers
Etwas mehr als 100 Tage als Head of Guest Relations bei Engadin Tourismus liegen hinter mir. In dieser Zeit hat sich für mich insbesondere die Bedeutung des persönlichen Kontakts in der Gästeberatung bestätigt. Hier entsteht der erste Eindruck. Hier schaffen wir Vertrauen, geben Orientierung und bieten echten Mehrwert. Es sind die persönlichen Begegnungen, das Zuhören und das gemeinsame Erleben, die ich an meiner Arbeit so schätze.
Unser Anspruch ist klar: Wir wollen eine hohe Beratungsqualität nicht nur halten, sondern gezielt weiterentwickeln. Die Tourist Information ist weit mehr als eine Auskunftsstelle. Sie ist Drehscheibe für Information. Rückmeldungen von Gästen sowie Inputs aus Gemeinden und von Leistungspartnern fliessen hier zusammen, werden eingeordnet und verantwortungsvoll weitergegeben.
Damit diese Dienstleistungskette reibungslos funktioniert, braucht es eine enge Zusammenarbeit. Gäste erleben das Engadin als Ganzes. Die regelmässigen Treffen mit den Gemeinden helfen, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen, Projekte zu koordinieren und eine abgestimmte Kommunikation zwischen allen Partner:innen sicherzustellen. So arbeiten wir gemeinsam an meiner Vision: Eine vernetzte, kompetente und engagierte Gästeberatung – getragen von einer starken regionalen Zusammenarbeit.
Marina Schneider
Head of Guest Relations, marina.schneider@engadin.ch
PS: Was ist dein Eindruck von unseren Tourist Infos? Wir freuen uns über dein Feedback.